صارفین کو انشورنس کرانے پر مجبور نہ کیا جائے /اسٹیٹ بنک آف انڈیا

سرینگر//بینکوں میں آنے والے صارفین کو انشورنس کرانے پر طوعا ًو کرہا ًمجبور کرنے پر سٹیٹ بنک آف انڈیا نے واضح کیا ہے کہ انشورنس کرانا صارف کا اپنا ذاتی فیصلہ ہے اور اس کیلئے بنک کسی کو مجبور نہیں کرسکتا ہے ۔واضح رہے کہ بینک ملازمین آنے والے صارفین کو انشورنس پالیسی خریدنے کے لیے راضی کرنے کی کوشش کرتے ہیں ان دنوں ایک عام بات ہے۔ اگرچہ بینکوں کی طرف سے پیش کی جانے والی خدمات کے لیے انشورنس پالیسیوں کی لازمی خریداری کی ضرورت نہیں ہوتی ہے، لیکن کئی بار سادہ لوح صارفین کو بیوقوف بنایا جاتا ہے کہ وہ انشورنس کا جال خریدیں یہاں تک کہ جب یہ ان کے لیے ضروری نہ ہو۔ٹی ای این کے مطابق حال ہی میں، اسٹیٹ بینک آف انڈیا کے ایک صارف نے سوشل میڈیا پر بینک سے شکایت کرتے ہوئے کہا کہ صارفین کو انشورنس پروڈکٹس لینے پر مجبور نہ کیا جائے۔ یہ اکاو¿نٹ ہولڈر کی خواہش ہونی چاہیے۔اس صارف کو جواب دیتے ہوئے اسٹیٹ بنک آف انڈیا نے کہا کہ انشورنس اور دیگر سرمایہ کاری کی مصنوعات کا انتخاب رضاکارانہ ہے۔ ایس بی آئی کی شاخیں صرف صارفین کے فائدے اور بیداری کے لیے ایسی مصنوعات سے متعلق معلومات فراہم کرتی ہیں۔بیمہ اور دیگر سرمایہ کاری کا انتخاب خالصتاً رضاکارانہ ہے اور ہماری برانچیں ہمارے صارفین کے فائدے اور آگاہی کے لیے معلومات فراہم کرتی ہیں۔ براہ کرم ہمیں اپنے رابطہ نمبر کے ساتھ ڈی ایم کریں۔ اور برانچ کے نام اور کوڈ/پتے کے ساتھ مسئلہ کی تفصیلات۔ ہمیں آپ کی مدد کرنے میں خوشی ہوگی۔ایک اور واقعہ میں، ایس بی آئی کے ایک صارف نے شکایت کی کہ اس کے اکاو¿نٹ سے PMJJBY پالیسی کے تحت 435 روپے ڈیبٹ ہو گئے ہیں حالانکہ اس نے آف لائن یا آن لائن درخواست نہیں دی تھی۔صارف کو جواب دیتے ہوئےایس بی آئی نے کہاکہ "براہ کرم نوٹ کریں کہ بیمہ اور دیگر سرمایہ کاری کا انتخاب خالصتاً رضاکارانہ ہے اور ہماری برانچیں ہمارے صارفین کے فائدے کے ساتھ ساتھ آگاہی کے لیے معلومات فراہم کرتی ہیں۔ ہم صارفین کو خدمات فراہم کرتے ہوئے اخلاقیات کے اعلیٰ معیار کو برقرار رکھتے ہیں اور کسٹمر کے اکاو¿نٹ میں اس کی رضامندی کے بغیر کوئی لین دین نہیں کیا جاتا ہے۔ یہ بھی نوٹ کریں کہ ہم سے کسی بھی قسم کی سروس حاصل کرنے کے لیے کسی بھی قسم کی انشورنس یا سرمایہ کاری لازمی نہیں ہے۔اگر آپ نے ایسی کوئی مثال دیکھی ہے، تو براہ کرم اس لنک پر اس سلسلے میں شکایت درج کریں ہماری متعلقہ ٹیم اس کا جائزہ لے گی۔